23.09.2026

Hodinka se věnovala vztahům na úřadě a zdravému nastavení hranic

V úterý 8. září se uskutečnila 54. Hodinka regionálního rozvoje s názvem Jak si nastavit správné vztahy na úřadě i mimo něj. O své zkušenosti se podělily koučka a lektorka Mgr. Larisa Francírková, starostka Buštěhradu Ing. arch. Daniela Javorčeková a Markéta Karásková z DSO Region Taxis Bohemia.

Hlavním tématem byla komunikace mezi vedením obce, zaměstnanci úřadu a občany. Daniela Javorčeková popsala zkušenost Buštěhradu s koučinkem pracovního týmu, který pomohl otevřít obtížná témata, zklidnit narušené vztahy a připomenout zaměstnancům společný smysl jejich práce – službu občanům.

Markéta Karásková představila obdobnou práci se skupinou starostů z 24 obcí. Pravidelné sdílení zkušeností jim pomáhá při řešení problémů i při spolupráci v rámci dobrovolného svazku. Právě vzájemná důvěra, respekt a schopnost otevřeně se domluvit jsou důležité tam, kde obce společně zajišťují služby a nesou sdílenou odpovědnost.

Larisa Francírková doporučuje stavět vztahy na pravdivosti, úctě, respektu, laskavosti a odpovědnosti. Při náročném nebo dokonce konfliktním jednání je dobré rozvíjet svou schopnost zachovávat klid, nenechat se strhnout emocemi druhé strany a připomenout si záměr toho, proč se setkáváme. Současně je důležité umět s laskavostí a pevností nastavovat jasné hranice. Neměli bychom přijmout způsob komunikace, který nám není příjemný. Můžeme například říci:

„Chci vám pomoci, nicméně potřebuji, abychom spolu mluvili v klidu a se vzájemnou úctou.“

„Vidím, že je pro vás ta situace důležitá. Pojďme se společně v klidu podívat, jaká tam vidíme možná řešení.“

Vstřícnost neznamená povinnost snášet urážky nebo být občanům nepřetržitě k dispozici. Starostové i zaměstnanci úřadů by si měli nastavit pravidla pro komunikaci mimo pracovní dobu a včas zastavit agresivní či šikanózní chování. Zdravé hranice chrání jejich pracovní výkon, soukromí i rodinný život.
Vedoucí úřadu by také neměl automaticky řešit každý problém sám. Otázky „Co navrhujete?“, „Co si o tom myslíte?“ nebo „Jaké vidíte možnosti?“ zapojují zaměstnance do hledání řešení a posilují jejich odpovědnost.

Závěrečné doporučení směřovalo k péči o vlastní psychickou kondici. Každý by měl vědět, co mu pomáhá obnovit klid a energii, a tyto činnosti vědomě zařazovat do běžného dne. Péče o sebe je důležitým předpokladem, aby bylo možné náročnou službu veřejnosti vykonávat kvalitně a dlouhodobě.

 

Mgr. Monika Štěpánová